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Q.
International Shipping 해외배송이 가능한가요?
A.
가능합니다. 아직 도입되지 않았으나 paypal 시스템이 도입될 예정입니다.
현재는 해외배송비용이 정확하게 책정되지 않았습니다.
구매 전이나 구매 후, 해외배송을 문의주시면 우체국 EMS/K패킷 중 원하시는 배송방법으로 안내드리고 있습니다.
EMS : 안전하고 빠르지만 무게 및 부피에 따라 금액이 많이 비싸집니다.
K패킷 : 다소 느리지만 EMS와 비교하여 상대적으로 저렴합니다.
선물포장 되나요?
현재는 인력부족으로 포장비용을 추가하여도 선물포장을 하기가 어려운 단계입니다.
추후 여력이 되면 꼭 예쁜 포장을 추가토록 하겠습니다^^
반품/교환신청은 어떻게 하죠?
아직 발송되지 않은 건의 반품신청은 구매취소를 요청부탁드립니다.
발송된 건의 반품신청은 단순변심일 시, 왕복배송비(6,000원)를 제외하고 환불드립니다.
예치금은 어떻게 사용해요?
예치금은 번거로워서 사용하지 않고 있었는데, 조만간 예치금으로 편하게 결제하실 수 있도록 정비하겠습니다.
현재는 예치금으로 구매 시, 다른 결제방식보다 높은 적립율으로 적립금이 발생됩니다.
무통장입금 계좌를 못 찾겠어요
농협은행 302-1500-9024-91 최수은(모자매)
위의 계좌로 부탁드립니다.
자동입금확인 시간은 15~30분이오니 바로 입금되지 않아도 걱정하지 마세요 :)
새 입고물품과 합배송하고 싶은데 어떻게 하나요?
입고예정 상품과 합배송하고 싶으실 경우, 요청주시면 약 1~2주 보관하였다가 보낼 수 있습니다
당일 배송나갈 수 있으므로 주문즉시 합배송요청 부탁드립니다.
다만 장소가 협소하여 물건이 위로 쌓이기에 파손위험이 있습니다. 별도로 고지해드리지 않으며 구매자분이 감수해주셔야 합니다
복잡한 합배송이실 경우 별도로 아래 1:1 상담으로 문의부탁드립니다.
카카오톡채널 1:1 상담 바로가기
온라인에서 주문하고 매장으로 찾으러 가도 되나요?
매장픽업시에는 배송메세지에 [픽업]이라고 적어주세요.
혹은 픽업하시겠다고 따로 연락주셔도 괜찮습니다. 당일배송될 수 있기에 주문즉시 연락부탁드립니다.
선불결제시엔 매장에서 확인하고 배송비 3,000원은 현장 환불해드리고 있어요(배송비 무료일 경우 환불없음).
단, 주문하신지 2주정도 찾으러 오시지 않으실 경우 선택하신 선불/착불 택배로 따로 연락없이 발송이 나갑니다.
매장은 어디에 있나요?
저희 매장의 주소는 서울시 마포구 와우산로3안길 49-6 핑크하우스 1층 입니다.
일방통행길 골목에 위치하여 일부 내비게이션 지도에선 정확한 루트가 나오지 않습니다.
레브앙루나 지도 보기
위 지도 클릭해주시면 매장 위치를 확인해주실 수 있습니다.
품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
상품마다 다릅니다. 단 하나뿐인 빈티지 제품은 재입고가 불가능한 경우가 많습니다.
그 외 재입고는 인스타그램(@reve_en_luna)를 통해서 입고소식을 알리고 있습니다.
1차/2차재입고 등 인기 많은 제품들은 온라인 업뎃 전에 매장에서 완판이 되기도 합니다. 팔로우 하시고 알림을 놓치지 말고 받아보세요 :)
배송은 언제 되나요?
매장제품의 재고를 확인하고 오후 늦은 시간(9시 이후) 포장 후 다음 날 오전 발송합니다.
포장시간이 넉넉하지 않아 1주에 약 2~4회 발송됩니다.
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본 결제 창은 결제완료 후 자동으로 닫히며, 결제 진행 중에 본 결제 창을 닫으시면 주문이 되지 않으니 결제 완료 될 때 까지 닫지 마시기 바랍니다.
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